Termos de Garantia

Nós asseguramos garantia contra defeitos de material e de manufatura dos produtos pelo período de 180 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

Podemos realizar serviços de reposição de partes e componentes de produtos ou optar pela substituição do produto danificado por um novo.

A garantia só será atendida mediante a apresentação da nota fiscal e após análise do produto.

SITUAÇÕES NÃO COBERTAS POR ESTA GARANTIA

• Desgaste no acabamento, parte e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);
• Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando estes não tiverem sido executados por nós ou nossos parceiros;
• Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto por nós para cada produto. Defeitos ou desgaste causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicado para este fim;
• Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;
• Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, etc.;
• Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas por nós;
• Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados por você
• Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
• Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nestas condições.

PROCEDIMENTOS AO ADQUIRIR UM PRODUTO COM SUSPEITA DE DEFEITO, VOCÊ DEVE SEGUIR OS SEGUINTES PASSOS

• Envie foto do produto, com o defeito em destaque, para o e-mail: atendimento@atsaluminio.com.br. No assunto da mensagem, escreva: PEDIDO DE TROCA DA PORTA POR DEFEITO; no corpo da mensagem, coloque seus dados pessoais para localizarmos sua compra em nosso sistema.
• Após análise da imagem você receberá o diagnóstico por e-mail no prazo máximo de 3 dias úteis.
• Em caso de constatação de defeito de fabricação, a ATS ALUMÍNIO enviará a transportadora para retirar o produto completo (porta e acessórios).
• Após recebimento da porta na nossa fábrica, se o defeito for confirmado, um novo produto será encaminhado a você. Caso não haja o mesmo modelo em estoque, você poderá trocar por outro de mesmo valor.
• Caso nossa equipe técnica não encontre defeitos de fabricação o produto será devolvido para você nas mesmas condições em que foi recebido.

O MESMO VALE PARA AS CIRCUNSTÂNCIAS ABAIXO

• Desgaste natural decorrente de uso.

Este termo de garantia é válido somente para produtos instalados no território nacional.